温州网讯 开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，全市卫生健康系统聚焦群众就医难点痛点，深入调研查摆问题、精准施策改进措施，全力推动转作风优服务工作走深走实，努力将学习教育成果切实转化为提升医疗服务水平的生动实践，着力打通就医服务“最后一公里”。
细心的市民会发现，在温州市人民医院门诊大厅，穿梭着身穿红蓝绿三色马甲的志愿者。医院以颜色来划分志愿者职责，红马甲负责基础导诊，蓝马甲提供全流程陪诊，绿马甲则是专业医务社工，打造清晰有序的服务体系，累计为16441名患者提供全流程陪诊服务，患者非医疗需求响应时效提升60%。同时还构建“门诊-诊间-病房”三级服务链，涵盖早中晚全时段陪诊响应，让医疗服务的每一个环节精准对接患者需求。
转作风优服务带来的便捷，市民杨先生深有体会。4月25日，他在温州市体检中心选择体检套餐时，工作人员发现他的驾驶证将于今年8月过期，便建议他在体检套餐中增加驾驶员体检项目，这样就能一次性完成换证申请。“我平时在外地工作，原本还担心得专门再跑一趟办理驾驶证换证体检，现在‘两件事一次办’，服务真是太贴心了。”杨先生说。
据温州市体检中心主任水旭娟介绍，这一便民举措的核心就是数据共享，将驾驶人管理系统与体检中心数据库进行大数据比对，实现了体检数据的实时共享和智能应用。当市民进行年度健康体检时，系统会自动识别180天内有换证需求的驾驶人，并发出提醒，同步添加驾驶证换证所需的体检项目。完成检查后，体检报告从温州市体检中心直接上传至公安部门互联网交通安全综合服务管理平台，实现无缝衔接。
除了无形的优质医疗服务外，有形的医疗环境焕新与硬件设施升级也在持续提升患者的就医体验。在温州市中西医结合医院，风雨连廊初具雏形，框架工程基本完成。“其实这一想法由来已久，之前由于地下管网系统复杂，加上医院空间有限，工程面临施工难度大等难点堵点。”温州市中西医结合医院党委委员、副院长周波说，医院与施工团队反复讨论，综合患者感受等因素，仅设计稿就修改了7次。目前工程进度已完成80%，计划5月底全部竣工，届时将串联起门诊、急诊和住院部所在楼栋，切实解决患者雨天转诊难题。
来源：温州日报
原标题：我市紧扣群众所需全力打通就医服务“最后一公里”
让医疗服务更有温度
记者缪ii
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