【欧洲时报秋实编译】邮局2017年5月22日推出为老人服务的就近便民服务“照看我父母”(Veillez sur mes parents)。据《费加罗报》日前报道，该项目推出4个多月后，领导层与工会的评价不一致。邮局领导很满意，而邮递员工会揭露此举是把社会关系商业化。
“照看我父母”项目经理博德里亚尔对该报解释，迄今已签署2000份合同，平均每天有20到30人签购，与企业的预测相符。这个公营企业向503名邮递员作了调查，邮递员总体感到满意。其中75%感觉在服务中得心应手，80%认为这项服务很有用。
签署合同的老年顾客平均年龄82岁，其子女57岁。约70%选择推出的第一套办法，即每周登门拜访一次，每月付费19.9欧元。
为了弥补邮件投递量的锐减，谋求企业的生存和发展，邮政局最近几年制定了发展上门服务战略。就近探望老人项目的成功加强了推广这一战略的信心。鉴于人口老龄化，作为社会关系职业人士的邮递员显然是企业转型的一张王牌。邮政局近年来大力发展基层便民服务，如雇用邮递员抄煤气表，送药和文化产品上门以及代做路考考官等。
一种“社会关系的商业化”
虽说邮政集团对企业的进展感到满意，可来自基层的反映却不同。工会对企业的转向越来越不满意。
自“照看我父母”服务推出以来，他们表达了种种担忧，揭露这是一种社会关系商业化趋势，使他们的工作条件恶化。SUD－PTT－69工会在博客上写道:“我们要提醒企业，工作时间不能无限延伸，否则这就叫加班，可加班是应当付酬的。”
邮递员们很恼火。SUD-PTT总会秘书加勒彼德声称，期待跟现实之间有差距，企业剥削邮递员。邮递员现在从事的很多工作跟他们最初的职业不相干，培训时间太短，不足以让他们胜任。
“有人教我们如何中断交谈”
伊泽尔省（Isere）女邮递员英格里德数月前接受了培训，教员是一名“不适合社会交往”的人，所教东西令人反感。
英格里德指出:“企业利用邮递员的形象赚钱，对顾客毫不尊重。教员教我们如何中断跟顾客的交谈，以免交谈超过6分钟。”
陪伴濒临生命终结的老人
领导层辩称不曾下达时间方面的指令。4万名接受过入门培训的邮递员眼下很少有人一天拜访一次以上。企业打算继续发展这项服务，扩大接触面。
集团最近开辟了一项新服务，向老人提供一揽子服务，以便尽可能长时间地陪伴濒临生命终结的老人。
（编辑：夏莹）